利用規約

事業者について

Move and Study Belgique（M&S LINGUISTIQUE BELGIQUE）は、ベルギーの企業番号 BE0707 724 371 で登録された会社で、ベルギーの旅行代理店ライセンス A6094 を保有しています。

第1条　お申し込みの条件

お申し込みには、申込書に必要事項をご記入のうえ、お送りください。学校とのお申し込みを確認したあと、次の申込金をお支払いいただきます：語学留学プログラムは 300 EUR（約53,481円）、ギャップイヤープログラムは 1,000 EUR（約178,270円）。申込金は、お支払いから4週間の間は全額を返金します。ただし、出発がお支払いの3か月以上先であることが条件です。出発の3か月前を切ってからのお申し込みには、第3条のキャンセルの条件が適用されます。

出発の4〜6週間前に、その日の為替レートで更新した請求書をお送りします。該当する場合は、現地通貨でのお支払いを選べます。お申し込みは、書類の受領から48時間以内に確認します。

第1条の2　高校留学など、学校のプログラムのお申し込み

予約フォームの受領後、旅行の総額を記載した仮確認書をお送りします。

• 仮確認書の受領後：面談と語学レベルテストの手数料として 100 EURをお支払いください。この手数料は返金できませんが、プログラムに選考された場合は残金から差し引きます。
• テストと面談に合格後：残金の25%（最低 1,500 EUR（約267,405円））を第1回としてお支払いください。この入金があるまで、書類はパートナー校に提出しません。キャンセル保証（合計金額の3%）に加入する場合は、この第1回のお支払いと同時にお支払いください。
• プログラムへの正式な受け入れの通知後：残金の25%を第2回としてお支払いください。
• 出発の16週間前：残金をお支払いください。残金の入金がない場合、ビザの取得に必要な書類や、滞在に関する情報（学校、滞在先、渡航情報など）はお渡しできません。

第2条　お支払いの条件

残金は、請求書の受領時にお支払いいただきます。お支払いは銀行振込です。

条件によっては、滞在先の費用を現地でお支払いいただくようお願いすることがあります。また、一部の滞在先では保証金が必要な場合があります。保証金は現地通貨で現地でお支払いいただき、損傷がなければ滞在の終了時に返金されます。

第3条　キャンセル

a) キャンセル保証：キャンセル保証は任意ですが、お申し込み時の加入をおすすめします。料金は、移動費を除く合計金額の3%です（12週間を超える語学留学は2%）。返金はできません。病気、試験、学業不振、家族の入院や死亡などの特別な事情によるキャンセル費用を補償します。

b) お客様のご都合によるキャンセル：キャンセルは、書留郵便（受領確認付き）でご連絡ください。

• 出発の30〜20日前：30%
• 出発の19〜15日前：50%
• それ以降：100%

滞在の初日以降、または途中で帰国する場合は、返金できません。

c) 再試験を理由とするキャンセル：事務手数料として 50 EURを差し引き、滞在費の全額を返金します。ただし、成績会議の3日以内に、公式な結果の証明書をご提出いただきます。

d) 到着の遅れ：到着が遅れて滞在の一部に参加できなかった場合、返金はできません。

e) Move and Studyによるキャンセル：Move and Studyがプログラムを中止する場合は、代わりのプログラムをお受けいただくか、お支払い済みの金額の全額を返金します。

f) 旅行契約の譲渡：旅行契約は、同じ条件を満たす他の旅行者に譲渡できます。

第3条の2　高校留学など、学校のプログラムのキャンセル

次のキャンセルの条件は、全部または一部に学校の授業を含むすべての滞在に適用されます。

• 出発の180日より前：滞在の総額の25%
• 出発の180日前〜46日前：滞在の総額の50%
• 出発の45日前〜15日前：滞在の総額の80%
• 出発の15日前より後：滞在の総額の100%

第4条　プログラムの変更

お客様のご都合によるプログラムの変更は、署名入りの書面でお知らせください。学校の変更は、キャンセルと新規のお申し込みとして扱い、キャンセル時の費用が適用されます。

第5条　保険

EU域外での語学留学では、傷害・疾病・緊急搬送・賠償責任を補償する海外旅行保険への加入を強くおすすめします。Move and Studyでは、任意で、海外旅行保険とキャンセル保証をご案内しています。

第6条　料金と料金の変更

料金は、その年の1月1日から12月31日まで有効で、その後は変更されることがあります。

第7条　最低年齢

語学留学に参加できる最低年齢は9歳です。

第8条　未成年の参加者

参加者が18歳未満の場合は、親権者または法定後見人が契約上の責任者となります。

第9条　規律

参加者には、語学留学にふさわしい礼儀と規律を守っていただきます。

第10条　祝日

学校は、その国の祝日に休校することがあります。欠席した時間は、返金も振り替えもできません。

第11条　渡航に必要な手続きとビザ

a) 渡航：渡航のご手配と費用は、参加者ご自身が行います。

b) ビザの取得：Move and Studyは手続きをお手伝いしますが、手続きの責任は参加者ご自身にあります。

c) 必要な書類：留学先と国籍に応じて、パスポートなどが必要です。

d) ビザが下りない場合、書類の期限切れ：状況に応じて、キャンセルの条件が適用されます。

e) 出発前のご確認：入国の条件や健康上の注意は、渡航前に、日本の外務省の「海外安全ホームページ」と、各国政府の公式サイトでご確認ください。

第12条　苦情

a) 現地で：現地で問題が起きた場合は、メールでご連絡ください。

b) 帰国後：苦情は、帰国から2年以内に、書留郵便（受領確認付き）でお送りください。

c) 紛争：紛争が生じた場合は、お客様の住所地の裁判所のみが管轄権を有します。

第13条　写真

Move and Studyは、滞在中の参加者の写真を撮影することがあります。参加者は、出発前に書面でお知らせいただければ、その利用に異議を申し立てることができます。

第14条　責任

販売者と主催者は、契約に含まれるサービスが適切に提供されることについて責任を負い、困難に直面した旅行者を援助する義務があります。Move and Studyの責任は、語学留学の手配に限られます。