Condiciones generales de venta

Art. 1 / Condiciones de inscripción

Para inscribirse, deberá enviarnos la solicitud de inscripción debidamente cumplimentada para que podamos confirmar la inscripción con su escuela. Una vez confirmada, deberá abonar el depósito de 300 € para los programas de cursos de idiomas y de 1000 € para los programas Gap Year. Este depósito es íntegramente reembolsable durante las 4 semanas siguientes a su pago, siempre que la salida del curso de idiomas esté prevista 3 meses o más después de dicho pago. En caso de que la inscripción se reciba menos de 3 meses antes de la salida, serán de aplicación las condiciones de cancelación recogidas en el Art. 5.

Recibirá su factura actualizada según el tipo de cambio del día entre 4 y 6 semanas antes de la salida, que podrá optar por pagar en moneda local cuando proceda. Su inscripción se confirmará en las 48 horas siguientes a la recepción de su expediente.

Art. 1 bis / Condiciones de inscripción en programa escolar / High School

Tras la recepción de su formulario de reserva, le enviaremos una preconfirmación de la estancia en la que se indicará el importe total.

A la recepción de la preconfirmación: pago de 100 € en concepto de gastos de entrevista y de prueba de nivel de idioma. Estos gastos no son reembolsables, pero se deducen del saldo si el participante es seleccionado para el programa.

Tras superar la prueba y la entrevista: primer pago del 25% del saldo restante, con un mínimo de 1500 €. El expediente no se entrega a nuestro socio mientras no se abone este depósito. Si se contrata la garantía de cancelación (3% del importe), deberá abonarse con este primer pago.

A la recepción de la aceptación oficial en el programa: segundo pago del 25% del saldo restante.

A 16 semanas de la salida, pago del saldo restante. Los documentos para la obtención del visado (si procede), así como toda la información relativa a la estancia (escuela, alojamiento, información de viaje, etc.) no se comunican si no se ha recibido el saldo.

Art. 2 / Condiciones de pago

El pago del saldo es exigible en el momento de la recepción de la factura. Son válidas varias formas de pago: transferencia bancaria o cheque vacaciones (ANCV, solo Francia). Move and Study puede verse en la necesidad, bajo determinadas condiciones, de pedir a sus clientes que paguen el alojamiento en destino. Además, pueden exigirse fianzas para algunos alojamientos. Estas fianzas deberán pagarse en destino, en moneda local, y se devolverán al final de la estancia si no ha habido daños.

Art. 3 / Cancelación

a) Garantía de cancelación: la garantía de cancelación es opcional, pero se aconseja contratarla en el momento de la inscripción. Asciende al 3% del importe total, excluidos los trayectos (2% para los cursos de idiomas de más de 12 semanas). No es reembolsable y permite cubrir los gastos de cancelación en determinadas circunstancias excepcionales, tales como: enfermedad, exámenes, fracaso escolar, hospitalización o fallecimiento de un familiar.

b) Cancelación por parte del participante: toda cancelación deberá notificarse por carta certificada con acuse de recibo.

De 30 a 20 días antes de la salida: 30 %

De 19 a 15 días antes de la salida: 50 %

Pasado este límite, la retención será del 100%.

A partir del primer día de la estancia o en caso de regreso anticipado, no se concede ningún reembolso.

c) Cancelación por segunda convocatoria de exámenes: salvo una franquicia de 50 € en concepto de gastos administrativos, se reembolsará la totalidad de los gastos de la estancia siempre que se nos entregue un certificado oficial de los resultados como máximo 3 días después de las deliberaciones de la junta de evaluación.

d) Llegada tardía: no podrá efectuarse ningún reembolso si se pierde una parte de la estancia por un retraso en la llegada.

e) Cancelación por parte de Move and Study: en caso de cancelación de un curso por parte de Move and Study, el participante podrá aceptar una alternativa o se le reembolsará la totalidad de las cantidades abonadas.

f) Cesión del contrato de viaje: el contrato de viaje es cesible a otro viajero que reúna las mismas condiciones, conforme a lo dispuesto en el artículo L.221-11 del Código de Turismo francés.

Art. 3 bis / Cancelación para los programas escolares / High School

Cancelación para los programas escolares: las siguientes condiciones de cancelación son aplicables a toda estancia que incluya clases académicas en la totalidad o en parte del programa.

Más de 180 días antes de la salida: 25% del importe total de la estancia

De 180 a 46 días antes de la salida: 50% del importe total de la estancia

De 45 a 15 días antes de la salida: 80% del importe total de la estancia

Menos de 15 días antes de la salida: 100% del importe total de la estancia

Art. 4 / Modificación del programa

Todo cambio de programa por iniciativa del participante deberá especificarse mediante escrito firmado. Todo cambio de escuela se considerará una cancelación seguida de una nueva inscripción, con aplicación de las retenciones previstas en caso de cancelación.

Art. 5 / Seguro

Para todos los cursos de idiomas fuera de la Unión Europea, se recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra los riesgos de accidente, enfermedad, repatriación y responsabilidad civil. Move and Study ofrece como opción un seguro de viaje, así como una garantía de cancelación.

Art. 6 / Tarifas y modificaciones de precio

Los precios fijados son válidos del 1 de enero al 31 de diciembre del año natural en curso y pueden cambiar después de esa fecha.

Art. 7 / Edad mínima

La edad mínima para participar en uno de nuestros cursos de idiomas es de 9 años.

Art. 8 / Participante menor de edad

Si el participante no ha cumplido los 18 años, sus padres o tutores legales se consideran responsables contractuales.

Art. 9 / Disciplina

Esperamos de nuestros participantes un respeto y una disciplina adecuados a un curso de idiomas.

Art. 10 / Días festivos

Las escuelas se reservan el derecho de cerrar durante el año en los días festivos del país. Las horas perdidas no son reembolsables ni recuperables.

Art. 11 / Formalidades de viaje / visado

a) El viaje: el viaje corre por cuenta y a iniciativa del participante.

b) Obtención del visado: Move and Study le acompaña en estos trámites, pero los participantes son los únicos responsables de estas formalidades.

c) Documentos necesarios: documento de identidad o pasaporte según el destino y la nacionalidad.

d) Denegación de visado / Documentos caducados: se aplican las condiciones de cancelación según los casos.

e) A consultar antes de la salida:

https://www.pasteur.fr/fr

https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/

https://pastel.diplomatie.gouv.fr/fildariane/dyn/public/login.html

Art. 12 / Reclamación

a) En destino: si tiene algún problema en destino, le rogamos que nos envíe un correo electrónico.

b) A su regreso: toda reclamación deberá enviarse por carta certificada con acuse de recibo en un plazo de 2 años desde el regreso de su estancia.

c) En caso de litigio, será competente en exclusiva el tribunal de su domicilio.

Art. 13 / Fotografías

Move and Study podrá tomar fotografías de los participantes durante sus estancias. Los participantes pueden oponerse a este uso de su imagen, siempre que nos lo comuniquen por escrito antes de la salida.

Art. 14 / Responsabilidad

El minorista y el organizador son responsables de la correcta ejecución de los servicios previstos en el presente contrato y están obligados a prestar ayuda al viajero en dificultades.

La responsabilidad de Move and Study se limita a la organización de cursos de idiomas.