1. この方針の対象
この方針は、ベルギーの会社であるM&S LINGUISTIQUE BELGIQUE（Move and Study）が運営するこのサイトで、個人情報を取得・利用する場合の考え方をお知らせするものです。次の方が対象です。
- 当社のお客様、または当社と契約関係にある方
- お客様の同行者
- 当社の商品やサービスに関心をお持ちで、サイト・お問い合わせフォームなどから個人情報をお寄せくださった方
ご家族やお子さまなど、他の方の個人情報をお寄せいただく場合は、その方にこの内容をお伝えください。
2. 個人情報の取り扱いに関する法令
当社はベルギーに所在する事業者であり、欧州連合（EU）の一般データ保護規則（GDPR、規則（EU）2016/679）とベルギーの関連法令に従って、個人情報を取り扱います。日本にお住まいの方から取得した個人情報についても、同じ水準で慎重に取り扱います。日本の個人情報保護法に関する情報は、個人情報保護委員会の公式サイトをご覧ください。
3. ご本人の権利とお問い合わせ先
ご本人は、個人情報の開示、訂正、削除、利用の制限、取り扱いへの異議、データの持ち出し（ポータビリティ）を求める権利をお持ちです。同意に基づいて取り扱っている情報については、同意をいつでも撤回できます。
ご請求は、メール（info@move-and-study.com）またはお問い合わせからお送りください。原則として1か月以内にお答えします（内容が複雑な場合は、さらに2か月延長することがあります）。
4. 監督機関への申し立て
取り扱いに不満がある場合は、ベルギーのデータ保護機関（Autorité de protection des données、www.autoriteprotectiondonnees.be）に申し立てることができます。
5. 利用目的
個人情報は、主に次の目的で利用します。
- 契約の履行：お申し込みの受付、契約の締結と履行、学校・滞在先・送迎の手配、現地でのサポート、請求と入金の管理、お問い合わせへの対応
- サービスの改善、システムの保守とセキュリティ、法的な権利の行使や紛争への対応、満足度調査など（異議を申し出られた場合を除く）
- 過去にご利用いただいたサービスに関連する、当社からのご案内（いつでも配信停止できます）
- ご本人の同意に基づく、上記以外のご案内や、パートナーによるご案内、詳細な分析にもとづくご提案、契約で対象とならない情報の第三者への提供（同意はいつでも撤回できます）
6. 取得する情報の種類
- 連絡先（氏名、住所、メールアドレス、電話番号）
- 本人確認に関する情報（生年月日、国籍、パスポート情報、性別）
- 渡航に関する情報（日程、留学先、滞在先、航空会社、特別なご希望、同行者）
- 健康に関する情報（特別な配慮が必要な事項、アレルギーなど。特に慎重な取り扱いが必要な情報です）
- 支払いに関する情報（入金の状況など。カード情報を取り扱う場合は、安全な決済事業者を通じて処理します）
- 技術的な情報（IPアドレス、端末、アクセスログ）
- ご提供いただいた場合の、関心や好みに関する情報
7. 情報の取得元
主にご本人から直接取得します。必要に応じて、次の情報源からも取得することがあります。
- お客様（同行者に関する情報など）
- 提携先（学校、滞在先の運営者、交通事業者）
- 公開されている情報源
8. 提供先
- 留学の提供事業者（学校、滞在先、航空会社、送迎の事業者など）
- 業務委託先（システム、決済、マーケティング、物流）
- 弁護士、保険会社、監査人（必要な場合）
- 公的機関（ビザ申請のための大使館、法令上の義務がある場合）
- ご本人の同意がある場合のパートナー
9. 国外への移転
留学先の国など、欧州経済領域（EEA）の外に個人情報を移転することがあります。欧州委員会が十分な保護水準を認めた国への移転を除き、EUの標準契約条項などの適切な保護措置、または契約の履行に必要な例外に基づいて行います。写しをご希望の場合は、お問い合わせください。
10. 保存期間
契約の履行に必要な期間と、法令上の義務（会計書類の保存など）が求める期間だけ保存し、その後は削除または匿名化します。
11. 安全管理
個人情報を守るため、技術的・組織的な措置（サイトの暗号化通信、アクセス管理など）を講じています。ただし、インターネット上の通信には、避けられないリスクがあります。
12. クッキーなど
当サイトでは、サイトの動作、アクセス解析、広告のために、クッキーなどの技術を使用することがあります。必須ではないクッキーは、サイトに表示されるバナーで、同意された場合のみ使用します。いつでもバナーを開き直して設定を変更できます。詳細はクッキーの方針をご覧ください。
13. ライブチャットなど
サイトのライブチャットには、外部のサービスを利用しています。SNSのボタンは、クリックした場合にのみ有効になります。
14. 方針の見直し
この方針は、必要に応じて見直します。最新の内容を、このページに掲載します。