Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung entspricht der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) (Verordnung (EU) 2016/679) und dem geltenden belgischen Datenschutzrecht.

Aus Gründen der Lesbarkeit verwenden wir für Personenbezeichnungen die männliche Form. Diese Bezeichnungen gelten im Sinne der Gleichstellung für alle Geschlechter.

Betrifft Sie diese Erklärung?

Diese Erklärung gilt für Sie, wenn Sie:

• einer unserer Kunden sind oder in einer Vertragsbeziehung mit uns stehen;
• Begleitperson eines unserer Kunden sind;
• sich für unsere Produkte oder Dienstleistungen interessieren und uns Ihre personenbezogenen Daten übermitteln (zum Beispiel über unsere Website, unsere Anwendungen, unsere Agenturen, unsere Veranstaltungen oder unsere Kontaktformulare).

Wenn Sie uns personenbezogene Daten anderer Personen übermitteln (z. B. Familienmitglieder, mitreisende Minderjährige), müssen Sie diese über die Übermittlung informieren und ihnen empfehlen, diese Erklärung zu lesen. Wir bemühen uns, dies direkt zu tun, wenn wir über ihre Kontaktdaten verfügen.

1. Wie können Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kontrollieren?

Ihnen stehen die folgenden Rechte nach der DSGVO zu: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit sowie Widerruf der Einwilligung, wenn die Verarbeitung darauf beruht.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns:

Per E-Mail: info@move-and-study.com
Per Post: MOVE & STUDY BELGIQUE – Residence Palace, 155 rue de la Loi, 1040 Bruxelles

Wir antworten innerhalb eines Monats (bei Komplexität um zwei Monate verlängerbar).

Sie können die Datenübertragbarkeit Ihrer Daten verlangen (strukturierte, gängige und maschinenlesbare Kopie, die an einen Dritten übermittelt werden kann, sofern dies technisch möglich ist).

Bei Fragen: info@move-and-study.com.

2. Beschwerde bei der Datenschutzbehörde

Sie können bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einreichen:

Datenschutzbehörde (APD), Belgien
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Tel.: +32 (0)2 274 48 00
E-Mail: contact@apd-gba.be
Website: www.autoriteprotectiondonnees.be

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten hauptsächlich für:

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) oder vorvertragliche Massnahmen:

• Kundenanmeldung, Abschluss und Erfüllung des Vertrags (Sprachaufenthalt, Austauschprogramm usw.);
• Erbringung der Leistungen (Buchungen von Schule, Unterkunft und Transport, Betreuung vor Ort, Rechnungsstellung, Inkasso);
• Bearbeitung von Anfragen, Kommunikation, Kundensupport;
• Zugang zu digitalen Plattformen;
• Zutrittskontrolle und Sicherheit bei Besuchen in der Agentur.

Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) – nach Abwägung mit Ihren Rechten:

• Verbesserung unserer Dienstleistungen und Produkte sowie Cybersicherheit;
• Verwaltung und Wartung der IT-Systeme;
• Automatisierung und Optimierung von Prozessen (z. B. Nachverfolgung von Anfragen, Kundenzufriedenheit);
• Verteidigung von Rechten vor Gericht oder Umgang mit Streitfällen;
• Durchführung von Wettbewerben, Aktionen und Zufriedenheitsumfragen (ausser bei Widerspruch);
• Direktmarketing für ähnliche oder ergänzende Angebote zu Ihren früheren Leistungen (Widerspruch jederzeit möglich).

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) – jederzeit widerrufbar:

• Zusendung von nicht ähnlichen Marketingangeboten oder von Angeboten von Partnern;
• Erweitertes Profiling für personalisierte Angebote;
• Weitergabe sensibler Daten an Dritte (z. B. ausländische Schulen), sofern nicht durch den Vertrag abgedeckt.

4. Kategorien der erhobenen Daten

• Kontaktdaten (Name, Adresse, E-Mail, Telefon);
• Identifikationsdaten (Geburtsdatum, Nationalität, Pass, Geschlecht);
• Reisedaten (Daten, Reiseziele, Unterkünfte, Gesellschaften, besondere Wünsche, Mitreisende);
• Gesundheitsdaten (besondere Bedürfnisse, Allergien usw. – sensible Daten);
• Finanzdaten (Zahlungen, Bankkarte – über sichere Dienstleister verarbeitet);
• Technische Daten (IP-Adresse, Gerät, Verbindungsprotokolle);
• Lebensstil und Interessen (sofern zur Personalisierung angegeben).

5. Quellen der Datenerhebung

Hauptsächlich direkt bei Ihnen. Gelegentlich auch:

• Kunden (z. B. Angaben zu Begleitpersonen);
• Partner (Schulen, Unterkunftsanbieter, Transportunternehmen);
• Öffentliche Quellen (offizielle Register, öffentliche soziale Netzwerke, sofern relevant).

6. Empfänger der Daten

• Anbieter der Leistungen des Aufenthalts (Schulen, Hotels, Fluggesellschaften, Transfers, Reiseleiter);
• Auftragsverarbeiter (IT, Zahlung, Marketing, Logistik);
• Rechtsanwälte, Versicherer, Prüfer (falls erforderlich);
• Behörden (z. B. Botschaften für Visa, gesetzliche Pflichten);
• Marketing- und Umfragepartner (mit Einwilligung oder bei Widerspruchsmöglichkeit).

7. Internationale Übermittlungen

Übermittlungen ausserhalb des EWR können stattfinden (z. B. USA, Zielländer).

• Bei einem Land mit Angemessenheitsbeschluss (Entscheidung der EU-Kommission) → direkte Übermittlung.
• Andernfalls: EU-Standardvertragsklauseln (SCC), EU-US Data Privacy Framework (DPF – zertifiziert, sofern zutreffend) oder vertragliche Ausnahme (z. B. Vertragserfüllung).

Für die USA: Einige Dienstleister (Google, Meta usw.) können nach dem DPF zertifiziert sein. Wir setzen angemessene Garantien ein. Kontaktieren Sie uns, um Kopien der Dokumente zu erhalten.

8. Aufbewahrungsdauer

Ihre Daten werden für die Dauer des Vertrags zuzüglich gesetzlicher Pflichten aufbewahrt (z. B. Buchhaltung 7-10 Jahre, Beweise bei Streitfällen) und anschliessend gelöscht oder anonymisiert.

9. Datensicherheit

Technische und organisatorische Massnahmen (256-Bit-SSL/TLS-Verschlüsselung auf der Website, Zugriffskontrollen usw.). Die Übertragung über das Internet birgt inhärente Risiken.

10. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und Technologien (Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel usw.) für den Betrieb, Statistiken, Personalisierung und Werbung.

Eine differenzierte Einwilligung über ein Banner ist erforderlich (ausser für essenzielle Cookies).

Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie (separater Link auf der Website).

Google Fonts, Google Maps, YouTube usw.: siehe die Richtlinien von Google.

11. Live-Chat und weitere Tools

Tawk.to für den Chat (siehe deren GDPR-Richtlinie).

Social-Media-Plug-ins: werden per Klick aktiviert (danach liegt die Verantwortung bei der Plattform).

12. Aktualisierungen

Wir überarbeiten diese Erklärung regelmässig. Die aktuelle Fassung finden Sie auf unserer Website. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie.

Verantwortlicher

MOVE & STUDY BELGIQUE (SPRL)
Residence Palace, 155 rue de la Loi, 1040 Bruxelles
Kontakt Datenschutz: info@move-and-study.com