Cursos de negócios
Diploma in Managing Customer Relationships
INTRODUÇÃO
Diploma in Managing Customer Relationships
INTRODUÇÃO
Programa longo: o que conferir antes de reservar
Este é um programa de diploma de longa duração: a escola informa a duração na seção «Duração do programa», e ela é ainda maior com a Co-op. Para o Canadá, um curso de até 6 meses não exige permissão de estudo e um curso mais longo exige: peça a um consultor que confirme se o seu caso exige a permissão de estudo. A parte de trabalho em alternância (Co-op) depende das autorizações que você obtiver, e nem a escola nem a Move and Study garantem o direito de trabalhar nem um emprego. As regras de entrada para brasileiros estão em Vistos para brasileiros.
Sobre este programa
O Diploma em Gestão de Relacionamento com Clientes oferece aos estudantes um conjunto completo de teorias, competências e metodologias sobre as estratégias mais eficazes de gestão do relacionamento com clientes no mundo dos negócios. O programa reúne técnicas avançadas de vendas, uma gestão adequada das expectativas dos clientes e uma compreensão aprofundada do cliente no contexto específico dos negócios norte-americanos. Com uma pedagogia inovadora que combina aprendizado individual e trabalhos em grupo, os estudantes desenvolvem suas competências. Quem opta pela alternância coloca esse conhecimento em prática durante o estágio em uma empresa, o que permite desenvolver sua experiência profissional.
Módulos principais:
• Fundamentos de marketing
• Liderança prática nas empresas
• Técnicas de vendas aplicadas
• Cálculos comerciais essenciais
• Gestão estratégica do relacionamento com clientes
• Introdução à gestão de empresas no Canadá
OBJETIVOS
Ao final deste programa, o estudante terá adquirido:
• Domínio sólido dos termos, teorias e estruturas organizacionais essenciais ao mundo dos negócios canadense.
• Capacidade de fazer os cálculos comerciais básicos necessários no dia a dia.
• Competência para elaborar e pôr em prática estratégias eficazes de atendimento ao cliente.
• Capacidade comprovada de se comunicar com eficácia, por escrito e oralmente, em contexto profissional.
• Compreensão aprofundada e capacidade de pôr em prática competências de liderança, essenciais para a gestão de equipes e para o relacionamento com o cliente.
• Domínio das estratégias de marketing e sua aplicação bem-sucedida no contexto profissional.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL EM ALTERNÂNCIA (OPCIONAL)
A experiência profissional remunerada em alternância é um componente essencial da parte prática do programa: permite aos estudantes aplicar os conhecimentos teóricos em um contexto profissional canadense de verdade. Ela foi concebida para inserir o estudante em um ambiente de trabalho que complementa os objetivos pedagógicos do curso.
Durante a parte acadêmica, os participantes fazem um curso intensivo de quatro semanas dedicado à busca de emprego, no período da tarde, para preparar da melhor forma a fase de alternância. O módulo visa aprimorar o conhecimento dos estudantes sobre o mercado de trabalho, identificar seus pontos fortes e fracos e construir uma imagem profissional sólida.
Durante as fases acadêmica e de alternância, os estudantes contam com o apoio constante do nosso coordenador de alternância, que os acompanha na busca de uma oportunidade profissional adequada e zela pelo sucesso dessa etapa decisiva do programa. Ao fim dessa experiência enriquecedora, os estudantes devem voltar à VGC para concluir a última etapa do programa, o módulo Capstone de duas semanas, antes de comemorar o diploma.
Módulos do programa
Clique em um módulo para ver o conteúdo detalhado.
INFORMAÇÕES SOBRE O PROGRAMA
De segunda a quinta, das 8h45 às 13h50
DURAÇÃO DO PROGRAMA
Somente o diploma:
520 horas de aula, com duração de 26 semanas.
Diploma com Co-op:
50 semanas (24 semanas de estudos acadêmicos + 24 semanas de Co-op + duas semanas de revisão pós-Co-op e de trabalho de projeto).
540 horas de aula + 540 horas de Co-op.
*Leve em conta as semanas de leitura (reading weeks) ao planejar a duração dos seus estudos.
CONDIÇÕES DE ADMISSÃO
Estudantes internacionais:
• Ter concluído o ensino médio ou ser um estudante adulto com 18 anos ou mais.
• Obter pontuação de 5.5 no IELTS (acadêmico) ou de 70 no TOEFL, ou equivalente, ou alcançar o nível VGC 6 (intermediário superior), ou ser aprovado no teste de nível da VGC.
• Ser aprovado em uma entrevista de admissão.
Interessado neste programa?
Converse com um consultor para validar o seu projeto, o formato e o calendário.