Kursy biznesowe
Diploma in Managing Customer Relationships
WPROWADZENIE
Diploma in Managing Customer Relationships
WPROWADZENIE
O programie
Dyplom z zarządzania relacjami z klientami daje uczniom kompletny zestaw teorii, umiejętności i metod dotyczących najskuteczniejszych strategii zarządzania relacjami z klientami w świecie biznesu. Program obejmuje zaawansowane techniki sprzedaży, optymalne zarządzanie oczekiwaniami klientów i dogłębne zrozumienie klientów w specyficznym kontekście biznesu północnoamerykańskiego. Dzięki innowacyjnej dydaktyce łączącej naukę indywidualną i prace grupowe uczniowie wzbogacą swoje umiejętności. Uczeń w systemie naprzemiennym wykorzysta tę wiedzę podczas praktyk w firmie, co pozwoli mu zdobyć doświadczenie zawodowe.
Kluczowe moduły:
• Podstawy marketingu
• Praktyczne przywództwo w przedsiębiorstwie
• Stosowane techniki sprzedaży
• Podstawowe obliczenia handlowe
• Strategiczne zarządzanie relacjami z klientami
• Wprowadzenie do zarządzania przedsiębiorstwem w Kanadzie
CELE
Po ukończeniu programu uczeń będzie miał:
• Solidną znajomość terminów, teorii i struktur organizacyjnych istotnych w kanadyjskim świecie biznesu.
• Umiejętność wykonywania podstawowych obliczeń handlowych potrzebnych na co dzień.
• Kompetencje do opracowywania i wdrażania skutecznych strategii obsługi klienta.
• Potwierdzoną umiejętność skutecznej komunikacji, pisemnej i ustnej, w kontekście zawodowym.
• Dogłębne zrozumienie i umiejętność praktycznego stosowania kompetencji przywódczych, niezbędnych w zarządzaniu zespołem i relacjach z klientami.
• Znajomość strategii marketingowych i umiejętność ich skutecznego stosowania w kontekście zawodowym.
DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE W SYSTEMIE NAPRZEMIENNYM (OPCJONALNE)
Płatne doświadczenie zawodowe w systemie naprzemiennym to kluczowy element praktycznej części programu, który pozwala uczniom zastosować zdobytą wiedzę teoretyczną w prawdziwym kanadyjskim środowisku zawodowym. Doświadczenie to ma zanurzyć ucznia w środowisku pracy, które uzupełnia cele dydaktyczne kursu.
W trakcie nauki uczestnicy odbędą intensywny, czterotygodniowy kurs poszukiwania pracy, prowadzony po południu, aby jak najlepiej przygotować się do fazy praktyk. Moduł ten ma pogłębić wiedzę uczniów o rynku pracy, pomóc im rozpoznać mocne i słabe strony oraz zbudować solidny wizerunek zawodowy.
Przez cały czas trwania fazy akademickiej i praktyk uczniowie mogą liczyć na niezawodne wsparcie koordynatora praktyk, który pomoże im znaleźć odpowiednią ofertę zawodową i zadba o powodzenie tego kluczowego etapu programu. Po tym wzbogacającym doświadczeniu uczniowie wracają do VGC, aby ukończyć ostatni etap programu, dwutygodniowy moduł Capstone, przed uroczystością wręczenia dyplomów.
Moduły programu
Kliknij moduł, aby poznać jego szczegółową zawartość.
INFORMACJE O PROGRAMIE
Od poniedziałku do czwartku – od 8:45 do 13:50, w piątek – od 8:45 do 11:45. Godziny rozpoczęcia i zakończenia zajęć mogą się różnić, ponieważ są dostosowywane do kanadyjskich dni świątecznych. Program zatwierdzony przez PTIB
CZAS TRWANIA PROGRAMU
Tylko dyplom:
520 godzin zajęć, w ciągu 26 tygodni.
Dyplom z praktykami (Co-Op):
50 tygodni (24 tygodnie nauki akademickiej + 24 tygodnie Co-Op + dwa tygodnie powtórki po Co-Op i pracy nad projektem).
540 godzin zajęć + 540 godzin Co-Op.
*Prosimy uwzględnić tygodnie wolne od zajęć (reading weeks) przy planowaniu czasu trwania nauki.
WARUNKI PRZYJĘCIA
Uczniowie zagraniczni:
• Ukończone liceum albo status studenta dorosłego w wieku 18 lat i więcej.
• Wynik IELTS 5.5 (akademicki) lub wynik TOEFL 70, albo równoważny, albo osiągnięcie poziomu VGC 6 (wyższy średnio zaawansowany), albo zdanie testu poziomującego VGC.
• Pomyślny wynik rozmowy kwalifikacyjnej.
Interesuje Cię ten program?
Porozmawiaj z doradcą, aby zweryfikować swój plan, format i harmonogram.