고객 관계 관리 디플로마는 북미 비즈니스 환경에서 가장 효과적인 고객 관계 관리 전략에 관한 이론, 기술, 방법론을 종합적으로 익히게 해 줘요. 이 프로그램은 고급 판매 기법, 고객 기대치의 최적 관리, 북미 비즈니스 맥락에서의 고객에 대한 깊은 이해를 아울러요. 개인 학습과 그룹 과제를 결합한 혁신적인 교수법으로 학생들의 실력을 키워요. 코업(Co-op) 학생은 기업 실습에서 이 지식을 실전에 적용해 직무 경험을 쌓을 수 있어요.

핵심 모듈:

• 마케팅 기초
• 실무 비즈니스 리더십
• 실전 판매 기법
• 필수 비즈니스 계산
• 고객 관계의 전략적 관리
• 캐나다 경영 입문

목표

이 프로그램을 마치면 학생은 다음을 갖추게 돼요:
• 캐나다 비즈니스 세계에 필수적인 용어, 이론, 조직 구조에 대한 탄탄한 이해
• 일상에 필요한 기본 비즈니스 계산 능력
• 효과적인 고객 서비스 전략을 세우고 실행하는 역량
• 직무 환경에서 글과 말로 효과적으로 소통하는 검증된 능력
• 팀 관리와 고객 관계에 필수적인 리더십 기술에 대한 깊은 이해와 실전 적용 능력
• 마케팅 전략에 대한 이해와 직무 현장에서의 성공적인 적용

코업 현장 실습 경험(선택)

유급 코업 현장 실습은 이 프로그램의 실전 측면에서 핵심 구성 요소예요. 학생들이 배운 이론 지식을 진짜 캐나다 직무 환경에서 적용할 수 있게 해 줘요. 이 경험은 학생이 수업의 교육 목표를 보완하는 업무 환경에 몰입하도록 설계돼 있어요.
학업 과정 중에 참가자들은 코업 단계를 가장 잘 준비하도록 오후에 진행되는 4주 집중 구직 과정을 들어요. 이 모듈은 학생이 취업 시장에 대한 이해를 다듬고, 강점과 약점을 파악하고, 탄탄한 직업 이미지를 만드는 것을 목표로 해요.